Általános szerződési feltételek
Jelen dokumentum tartalmazza a FORMA Testépítő, Szolgáltató és Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság, mint szolgáltató (a továbbiakban: "Szolgáltató") által üzemeltetett edzőtermi szolgáltatás jegy és bérlet vásárlóira (a továbbiakban: „Vásárló”) vonatkozó általános szerződési feltételeket (a továbbiakban: „ÁSZF”).
A szerződés nyelve magyar.
A szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azokat Szolgáltató nem iktatja, így az utólag nem hozzáférhető, és nem megtekinthető.
Szolgáltató semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.
A Szolgáltató adatai
Név: FORMA Testépítő, Szolgáltató és Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 2623 Kismaros, Vörösmarty Mihály út 21.
Cégjegyzékszám: 13-09-088441
Adószám: 12677762-2-13
Számlavezető pénzintézet : K&H Bank Zrt.
Nyilvántartásba vevő hatóság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága
Számlaszám: 10401103-50526784-86571002
Telefonszám: + 36 30 561 24 97
E‐mail: vacprofifitness@gmail.com
Tárhelyszolgáltató adatai:
A www.profifitness.hu oldal üzemeltető cég adatai:
Cégnév: Sybell Informatika Kft.
Székhely: 1138 Budapest, Tomori utca 34. 2. emelet
Honlap: sybell.hu
E-mail: hello@sybell.hu
SportMate applikációt üzemeltető cég adatai:
Cégnév: SportMate Club Kft.
Székhely: 9081Győrújbarát, Veres Péter 22/C. 2. a.
Honlap: https://sportmateclub.com
E-mail: support@sportmateclub.com
Fogalmak
Vásárló: Az a 16. életévét betöltött természetes személy és a jogi személy, aki a SportMate applikáción keresztül jegyet vásárol.
Fogyasztó: A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Jegyvásárlás menete
A Szolgáltatás leírása
A Szolgáltató fitnesztermi szolgáltatásokat nyújt a Vásárlók részére.
A szolgáltatások igénybevételéhez szükséges jegyek és bérletek megvásárlása kizárólag a SportMate mobilalkalmazáson (a továbbiakban: Applikáció) keresztül történik.
A felek rögzítik, hogy bár a jegy- és bérletértékesítés technikai platformját az Applikáció biztosítja, a szolgáltatási jogviszony minden esetben közvetlenül a Szolgáltató és a Vásárló között jön létre. Az Applikáció üzemeltetője önállóan jár ez az értékesítési folyamat során, de tevékenysége kifejezetten csak a vásárlási platform biztosítására irányul.
A szerződés az Applikációban történő sikeres fizetéssel és a vásárlás visszaigazolásával jön létre.
Jegy és bérletvásárlás
A jegyvásárláshoz a Vásárlónak meg kell keresni az Applikációban a Szolgáltatót.
A vásárláshoz az Applikációban csatlakozni kell a Szolgáltatóhoz. Ezt követően lehetőség nyílik a Szolgáltató által az Applikációban értékesített jegyek és bérletek megvásárlására a szükséges adatok megadását követően.
Bérlet vásárlása során kiválasztható, hogy a bérlet milyen időponttól kezdődően legyen érvényes.
Az ellenértéket az Applikációban kezelt egyenleggel vagy online fizetéssel lehet rendezni.
Hibás adatok javítása
Vásárló a megadott adatokat mindvégig tudja javítani a „Fizetés” gomb megnyomásáig. Amennyiben hibásan kerültek megadásra az adatok, és ennek ellenére a regisztráció véglegesítése megtörtént, az adatok a Szolgáltató felé elektronikus úton eljuttatott jelzéssel módosíthatók.
A Szolgáltatót a Vásárló által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
Szerződés létrejötte
A szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény előírásai és az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak.
Ellenérték rendezése
Szolgáltató nem vállal felelősséget a gondossága ellenére és/vagy az informatikai rendszer hibájából eredően nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árért.
Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül különösen:
0 Ft-os ár,
kedvezménnyel csökkentett, de a kedvezményt tévesen feltüntető ár (pl.: 1000 Ft-os termék esetén a 20 %-os kedvezmény feltüntetése mellett 500 Ft-ért kínált termék).
Hibás ár feltüntetése esetén Szolgáltató felajánlja, a szolgáltatás valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, mely információ birtokában a Vásárló eldöntheti, hogy megrendeli valós áron a szolgáltatást vagy minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül lemondja a megrendelést.
Vásárló a Tranzakció értékének kiegyenlítésére az alábbi fizetési módokat veheti igénybe:
Fizetés Viva rendszerén keresztül,
Fizetés az Applikációba előzetesen befizetett egyenleg felhasználásával.
Beléptetési szabályok és működési módok
A fitneszterembe való belépés az Applikációban generált egyedi QR kód használatával lehetséges.
Automata működési mód: A fitneszterem bizonyos időszakokban automata üzemmódban működik, ahol a belépés a QR kódos leolvasó rendszeren keresztül, személyzet közreműködése nélkül valósul meg.
Recepciós működési mód: A Szolgáltató meghatározott időszakokban helyszíni recepciós szolgálatot biztosít. Ezen időszakokról a Szolgáltató az Applikációban vagy a helyszínen tájékoztatja a Vásárlókat.
A Vásárló köteles a QR kódot bizalmasan kezelni. A kód illetéktelen felhasználásából eredő károkért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
Használati szabályok és házirend
A Vásárló a fitneszterem területére való belépéssel elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a Szolgáltató Házirendjét.
A fitneszterem eszközeit mindenki saját felelősségére, rendeltetésszerűen köteles használni.
Automata üzemmód alatt a Vásárló fokozott figyelemmel tartozik a biztonsági előírások betartására. Baleset vagy technikai hiba esetén a Vásárló köteles a kijelölt segélyhívó számon vagy az Applikációban megadott módon haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót.
A kedvezményes bérletek kizárólag az arra jogosító igazolvány előzetes ellenőrzésével vehetők igénybe. A Profi Fitness jogosult a bemutatott igazolványokat – különösen azok érvényességét – ellenőrizni. A bérletben foglalt szolgáltatások a bérleten feltüntetett lejárati időn túl nem vehetők igénybe.
Azon vendégek figyelmeztetést és /vagy azonnali kitiltást kapnak a fittneszterem teljes területéről, illetve károkozás esetén hatósági intézkedést léptetünk érvénybe:
Bármilyen mechanikus vagy elektronikus manipulációval próbálják a terem ingyenes használatát elérni.
A beléptetőkaput nem rendeltetésszerűen, egyesével használják.
A fittneszterem területén található automatikát, pénzelfogadó terminált, internet, hálózat és egyéb szolgáltatási, informatikai kábeleket, eszközöket megrongálják.
A tulajdonosi, üzemeltető körrel vagy más vendégekkel kapcsolatban fenyegetőleg, agresszívan lépnek fel, vagy hangoskodásukkal megzavarják a terem működését.
Nem hajlandóak a Házirendet és jelen ÁSZF rendelkezéseit betartani.
Lopás esetén.
A parkolási szabályok be nem tartása esetén.
Az elhelyezett automata ital és étel automaták rongálása, manipulálása esetén.
A fittneszteremben található helyiségek, eszközök kizárólag rendeltetésüknek megfelelően, saját felelősségre használhatók.
A fittneszterem vendégei és használói nem sérthetik meg a hatályos jogszabályi előírásokat, valamint a jelen Házirendben foglalt rendelkezéseket.
A fittneszterem területén minden vendégre kötelező érvényű a rend és a tisztaság megtartása, valamint a szolgáltatás során megfelelő egészségi állapotban, mások egészségét nem veszélyeztető módon történő igénybevétele.
A fittneszterem vendégei számára kötelező a másik vendég épségének, egészségének és értékeinek tiszteletben tartása, valamint a kulturált, másokat nem sértő és veszélyeztető viselkedés.
A vendégek kötelesek saját testi higiéniájukra fokozottan figyelni, amennyiben ennek nem tesznek eleget, úgy nem vehetik igénybe a fittneszterem szolgáltatásait vagy a szolgáltatásból további indokolás nélkül kizárhatóak.
A fittneszterem egész területén tilos:
az Üzemeltető engedélye nélkül kereskedelmi vagy politikai tevékenységet folytatni,
reklámot és egyéb marketing anyagot elhelyezni,
hang- és képfelvételt készíteni,
zenét szolgáltatni,
szerencsejátékot szervezni, vagy abban részt venni,
olyan tevékenységet folytatni, vagy magatartást tanúsítani, amely a fittneszterem szolgáltatási tevékenységén kívül esik
jogszabályba vagy jó erkölcsbe ütköző magatartás tanúsítani,
erkölcsi vagy fizikai kárt okozni,
bűncselekménynek minősülő vagy közerkölcsöt sértő cselekményt tanúsítani,
a dohányzás és az alkohol fogyasztása,
drogok, tudatmódosító szerek, tiltott doppingszerek, narkotikumok fogyasztása, terjesztése vagy ezekkel való visszaélés,
ittas vagy drog hatása alatt álló személynek a fittneszterem területén tartózkodni,
minden erős zajjal, szaggal vagy egyéb környezeti ártalommal járó, másokat zavaró tevékenységet folytatatása,
szemetelni,
bármely veszélyes és/vagy tiltott anyag, illetve tárgy (ideértve, de nem kizárólagosan robbanó anyagok, pirotechnikai eszközök, fegyverek), alkoholos italok használata és birtoklása,
bármilyen tüzet okozó tevékenység folytatása.
A fittneszterem területére kizárólag az adott sporttevékenységnek megfelelő, arra alkalmas sportfelszerelésben lehet belépni. Váltócipő (zártorrú, tiszta talpú sportcipő) használata kötelező, anélkül a fitneszterem nem használható! Mezítláb, papucsban, félmeztelenül szintén nem használható a terem.
A fittneszterem szolgáltatásait igénybe vevő vendég részére a Szolgáltató a ruhaváltáshoz nemenként elkülönített öltözőkben egy öltözőszekrényt biztosít.
Az edzés megkezdése előtt a használni kívánt gépek és eszközök ellenőrzése a vendégeknek a saját érdeke, amennyiben azok működésében hibát tapasztal, azt az Applikáció segítségével haladéktalanul jelezze felénk!
A gépek és eszközök használatát követően minden használó, a gépeket alaphelyzetének megfelelően, az eszközöket a rendszeresített tárolóhelyére visszahelyezve köteles hátra hagyni. A kézi és tárcsa súlyokat is vissza kell pakolni a helyére!
Az edzések alkalmával a saját törölköző használata kötelező!
A fittneszterem területén dolgozó teremedzők, személyi edzőknek, és vezetőknek jogukban áll felhívni az idelátogatók figyelmét a megfelelő sportöltözet és a sporteszközök helyes használatára. Felhívjuk a kedves vendégek figyelmét, hogy a hivatkozott edzők nem a fittneszterem alkalmazottai!
A fittneszterem szolgáltatásainak igénybevételekor a mobiltelefon kihangosított használatát a sporttevékenység biztonságos folytatása, valamint a többi vendég zavartalan kikapcsolódása érdekében kérjük mellőzni!
A sportterekbe csak és kizárólag zárható műanyag palackban vihető be ital! Fehérje és más tejet, tejport, állati fehérjét tartalmazó ital a sportérbe nem vihető be.
A fittneszterem szolgáltatásait 14 éven aluli gyermek csak és kizárólag szülői engedéllyel, szakoktató segítségével vagy szülői felügyelettel veheti igénybe.
A fittneszterem nyitvatartási 04-24 h, ettől eltérő esetben (pl. áramszünet, természeti katasztrófa) üzemeltető egy későbbi időpontra teheti át a nyitvatartását.
A Szolgáltató fenntartja a jogot a fitneszterem egész vagy részterületein zártkörű rendezvények bonyolítására, az általános vendégkör internetes felületeken keresztüli előzetes értesítése mellett.
Felelősség
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a fitneszterem területén hagyott értéktárgyakért, kivéve, ha azokat a recepciós időszakban kifejezetten megőrzésre átvette.
A Szolgáltató kizárja felelősségét a nem rendeltetésszerű használatból, illetve a Házirend megszegéséből eredő személyi sérülésekért és anyagi károkért.
A Szolgáltatásokat és a fittneszteremben található eszközöket minden vendég kizárólag a saját felelősségére és kockázatára veszi igénybe. Felhívjuk a kedves vendégek figyelmét, hogy mindenki saját egészségügyi és edzettségi állapotának, életkorának, és nemének megfelelő edzésprogramot válaszon.
A Vásárló teljes körű kártérítési felelősséggel tartozik a Szolgáltató eszközeiben vagy az ingatlanban okozott károkért.
A Szolgáltató az automata üzemmód során felmerülő, a beléptetőrendszer technikai meghibásodásából eredő késedelemért vagy a belépés átmeneti akadályoztatásáért felelősségét kizárja, kivéve, ha a meghibásodás a Szolgáltató felróható magatartására vezethető vissza.
A Ptk. 6:78. § (2) bekezdése alapján a jelen ÁSZF azon rendelkezései, amelyek a Ptk.-tól vagy az adott szerződésre vonatkozó jogszabályi rendelkezésektől lényegesen eltérnek, csak akkor válnak a szerződés részévé, ha azokat a Vásárló kifejezetten elfogadta.
Felmondási jog
A fogyasztók és vállalkozások közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet értelmében a fogyasztónak minősülő Felhasználó a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától számított tizennégy napon belül gyakorolhatja felmondási jogát.
Nem illeti meg a Fogyasztót a felmondási jog a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés
a) pontja alapján: a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti (tehát amennyiben a Felhasználó a megvásárolt jegyet már beváltotta, felhasználta);
l) pontja alapján a szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki.
Nem illeti meg tehát a felmondási jog a Vásárlót az adott napra és az adott időszakra vonatkozóan vásárolt fitnesz terem belépő jegyek és bérletek esetén.
Szavatosság
Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén (hibás a teljesítés különösen, ha a Szolgáltatás valamilyen minőségi, vagy mennyiségi hibában szenved) a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Fogyasztói szerződés (amennyiben a szerződés fogyasztóval jön létre, a szerződés fogyasztói szerződés) esetén Vásárló az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termék és szolgáltatás hibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait Vásárló érvényesíteni már nem tudja.
Nem fogyasztóval kötött szerződés esetén a jogosult az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.
Vásárló – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést Vásárló nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
A Vásárló a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.
A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni a Szolgáltatóval.
A Vásárló közvetlenül a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
A szerződés teljesítésétől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Vásárló igazolja, hogy a terméket a Szolgáltatótól vásárolta (számla vagy a számla másolatának bemutatásával). Ilyen esetben a Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Vásárló részére történő átadást követően keletkezett. Amennyiben a Szolgáltató bizonyítani tudja, hogy a hiba oka a Vásárlónak felróható okból keletkezett, nem köteles Vásárló által támasztott szavatossági igénynek helyt adni. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a Vásárló köteles bizonyítani, hogy a Vásárló által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
Ha Vásárló a szavatossági igényét a terméktől - a megjelölt hiba szempontjából - elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a termék egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.
A jegyekben foglalt szolgáltatásokkal kapcsolatos szavatossági jogokat közvetlenül Partnerrel szemben érvényesítheti Vásárló, tekintve, hogy a szolgáltatás igénybevételére Partner és közte jön létre jogviszony.
Jogérvényesítési lehetőségek
Panaszügyintézés helye, ideje, módja
A Vásárló a Szolgáltatás igénybevétele során esetlegesen felmerülő panasz, reklamáció, adatbeviteli hiba esetén a Szolgáltatóval a megjelölt elérhetőségek valamelyikén veheti fel a kapcsolatot. A Szolgáltató panaszkezelése minden esetben térítésmentes.
A panaszok minden esetben kivizsgálásra kerülnek. Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan, vagy ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, amelyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt megőriz. Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Vásárló legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát. Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.
Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszoljaA panasz elutasítása esetén Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Vásárló.
Egyéb jogérvényesítési lehetőségek
Fogyasztóvédelmi eljárás
Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál lehetséges. Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el, ezek elérhetősége itt található:
Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi FőosztályCím: 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b.E-mail: fogyasztovedelem@bfkh.gov.huTelefonszám: (1) 450-2598Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/budapest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztalyIlletékesség: Budapest főváros területe
Pest Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi FőosztályCím: 1072 Budapest, Nagy Diófa u.10-12.E-mail: fogyved@pest.gov.huTelefonszám: 06 1 459 4843Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/pest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztalyIlletékesség: Pest Vármegye
Bács-Kiskun Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi OsztályCím: 6000 Kecskemét, Szent István krt. 19/A.Levelezési cím: 6001 Kecskemét, Pf. 189. E-mail: fogyasztovedelem@bacs.gov.huTelefonszám: 06 76 795 710Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bacs-kiskun/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmiIlletékesség: Bács-Kiskun vármegye
Baranya Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi OsztályCím: 7630 Pécs, Hengermalom u. 2.Levelezési cím: 7630 Pécs, Hengermalom u. 2.E-mail: fogyasztovedelem@baranya.gov.huTelefonszám: 06 72 795 398Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/baranya/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-esIlletékesség: Baranya vármegye
Békés Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi OsztályCím: 5600 Békéscsaba, József Attila u. 2-4.Levelezési cím: 5600 Békéscsaba, József Attila u. 2-4.E-mail: fogyved@bekes.gov.huTelefonszám: +36 66 546 150Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bekes/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmiIlletékesség: Békés vármegye
Borsod-Abaúj- Zemplén Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi OsztályCím: 3527 Miskolc, József Attila u 20. E-mail: fogyasztovedelem@borsod.gov.huTelefonszám: 06 46 795 779Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/borsod-abauj-zemplen/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyiIlletékesség: Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye
Csongrád-Csanád Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi OsztályCím: 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.Levelezési cím: 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.E-mail: fogyasztovedelem@csongrad.gov.hu Telefonszám: 06 62 680 532Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/csongrad-csanad/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-esIlletékesség: Csongrád-Csanád vármegye
Fejér Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi OsztályCím: 8000 Székesfehérvár, Honvéd utca 8.E-mail: fogyved@fejer.gov.huTelefonszám: +36 22 501 751Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/fejer/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-esIlletékesség: Fejér vármegye
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi OsztályCím: 9022 Győr, Türr István utca. 7.E-mail: fogyasztovedelem@gyor.gov.huTelefonszám: +36 96 795 950Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/gyor-moson-sopron/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-esIlletékesség: Győr-Moson-Sopron vármegye
Hajdú-Bihar Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi OsztályCím: 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46.Levelezési cím: 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46. E-mail: fogyasztovedelem@hajdu.gov.huTelefonszám: 06 52 533 924Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/hajdu-bihar/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-esIlletékesség: Hajdú-Bihar vármegye
Heves Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi OsztályCím: 3300 Eger, Kossuth L. u. 9.Levelezési cím: 3301 Eger, Pf. 216.E-mail: fogyved@heves.gov.huTelefonszám: 06 (36) 515-469 Fax: 06 (36) 516-040Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/heves/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmiIlletékesség: Heves vármegye
Jász-Nagykun-Szolnok Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi OsztályCím: 5000 Szolnok, Indóház u. 8.E-mail: jasz.fogyved@jasz.gov.huTelefonszám: 56/795-165Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/jasz-nagykun-szolnok/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyiIlletékesség: Jász-Nagykun-Szolnok vármegye
Komárom-Esztergom Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi OsztályCím: 2800 Tatabánya, Bárdos László utca 2.E-mail: fogyasztovedelem.meff@komarom.gov.huTelefonszám: (34) 309-303Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/komarom-esztergom/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-esIlletékesség: Komárom-Esztergom vármegye
Nógrád Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi OsztályCím: 3100 Salgótarján, Karancs út 54.E-mail: fogyved@nograd.gov.huTelefonszám: 06 32 511 116Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/nograd/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmiIlletékesség: Nógrád vármegye
Somogy Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi OsztályCím: 7400 Kaposvár, Vásártéri út 2.E-mail: fogyasztovedelem@somogy.gov.huTelefonszám: 06 82 510 868Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/somogy/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-esIlletékesség: Somogy vármegye
Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi OsztályCím: 4400 Nyíregyháza, Hatzel tér 10.Levelezési cím: 4401 Nyíregyháza, Pf. 77.E-mail: fogyasztovedelem@szabolcs.gov.huTelefonszám: 06 42 500 694Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/szabolcs-szatmar-bereg/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-esIlletékesség: Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye
Tolna Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi OsztályCím: 7100 Szekszárd, Kiskorzó tér 3.E-mail: fogyasztovedelem@tolna.gov.huTelefonszám: (74) 795-385Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/tolna/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-esIlletékesség: Tolna vármegye
Vas Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi OsztályCím: 9700 Szombathely, Wesselényi u. 7.Levelezési cím: 9702 Szombathely, Pf. 24. E-mail: fogyasztovedelem@vas.gov.huTelefonszám: +36/70-705-1435Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/vas/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-esIlletékesség: Vas vármegye
Veszprém Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi OsztályCím: 8200 Veszprém, Kistó utca 1.Levelezési cím: 8200 Veszprém, Kistó utca 1.E-mail: fogyasztovedelem@veszprem.gov.huTelefonszám: +36 88 550 510Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/veszprem/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmiIlletékesség: Veszprém vármegye
Zala Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi OsztályCím: 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté u. 22.Levelezési cím: 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté u. 22. E-mail: fogyasztovedelem.zala@zala.gov.huTelefonszám: +36 92 510 530Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/zala/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmiIlletékesség: Zala vármegye
Bírósági eljárás
Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.
Békéltető testületi eljárás
Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye, tartózkodási helye vagy székhelye szerinti illetékes, vagy az Ön által a kérelemben megjelölt Békéltető Testülethez fordulni. A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.
A békéltető testület – kivéve, ha a fogyasztó személyes meghallgatást kér - a meghallgatást személyes jelenlét nélküli, hang- és képi átvitelt egyidejűleg biztosító elektronikai eszköz útján online formában tartja meg (a továbbiakban: online meghallgatás).
A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli, ennek keretében kötelesek vagyunk a békéltető testület felhívására határidőn belül válasziratunkat megküldeni a békéltető testület számára. A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet alkalmazásának kivételével a vállalkozás a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani köteles. Az online meghallgatáson a vállalkozás egyezség létrehozására feljogosított képviselője köteles online részt venni. Ha a fogyasztó személyes meghallgatást kér, a vállalkozás egyezség létrehozására feljogosított képviselője köteles legalább online részt venni a meghallgatáson.
A Szolgáltató nem tett békéltető testületnél általános alávetési nyilatkozatot.
A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: https://www.bekeltetes.hu
Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:
Budapesti Békéltető TestületSzékhely: BudapestIlletékességi terület: Budapest
Elérhetőség:Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.:10. Telefonszám: 06-1-488-2131E-mail: bekelteto.testulet@bkik.huHonlap: bekeltet.bkik.hu
Baranya Vármegyei Békéltető TestületSzékhely: PécsIlletékességi terület: Baranya vármegye, Somogy vármegye, Tolna vármegye
Elérhetőség:Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.Telefonszám: 06-72-507-154E-mail: info@baranyabekeltetes.huHonlap: baranyabekeltetes.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető TestületSzékhely: MiskolcIlletékességi terület: Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye, Heves vármegye, Nógrád vármegye
Elérhetőség:Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.Telefonszám: 06-46-501-091E-mail: bekeltetes@bokik.huHonlap: bekeltetes.borsodmegye.hu
Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető TestületSzékhely: SzegedIlletékességi terület: Békés vármegye, Bács-Kiskun vármegye, Csongrád-Csanád vármegye
Elérhetőség:Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.Telefonszám: 06-62/549-392E-mail: bekelteto.testulet@cskik.huHonlap: bekeltetes-csongrad.hu
Fejér Vármegyei Békéltető TestületSzékhely: SzékesfehérvárIlletékességi terület: Fejér vármegye, Komárom-Esztergom vármegye, Veszprém vármegye
Elérhetőség:Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.Telefonszám:06-22-510-310E-mail: bekeltetes@fmkik.huHonlap: www.bekeltetesfejer.hu
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető TestületSzékhely: GyőrIlletékességi terület: Győr-Moson-Sopron vármegye, Vas vármegye, Zala vármegye
Elérhetőség:Cím: 9022 Győr, Szent István út 10/a.Telefonszám: 06-96-520-217E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.huHonlap: bekeltetesgyor.hu
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető TestületSzékhely: DebrecenIlletékességi terület: Jász-Nagykun-Szolnok vármegye, Hajdú-Bihar vármegye, Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye
Elérhetőség:Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.Telefonszám: 06-52-500-710, +36 52 500 745E-mail: bekelteto@hbkik.huHonlap: hbmbekeltetes.hu
Pest Vármegyei Békéltető TestületSzékhely: BudapestIlletékességi terület: Pest Vármegye
Elérhetőség:Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.Telefonszám: 06-1-792-7881E-mail: pmbekelteto@pmkik.huHonlap: panaszrendezes.hu
Az Általános Szerződési Feltételek egyoldalú módosítása
Szolgáltató jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket a Vásárlók Honlapon történő előzetes tájékoztatása mellett, egyoldalúan is módosítani. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően A Honlap használata alkalmával válnak hatályossá Vásárlóval szemben, azokat a módosítást követően indított ügyekre kell alkalmazni.
Szolgáltató továbbá fenntartja a jogot, hogy bármikor, bármilyen változtatást, javítást hajtson végre A Honlapon, előzetes figyelmeztetés nélkül.
Szerzői jogok
A Honlap egésze, annak grafikus elemei, szövege és technikai megoldásai, és a Szolgáltatás elemei szerzői jogi védelem vagy más szellemi alkotáshoz fűződő jog védelme alatt állnak. Szolgáltató a szerzői jogi jogosultja vagy a feljogosított Vásárlója a Honlapon, valamint a Honlapon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a Honlap felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, megvalósítást).
A Honlap tartalmának, valamint egyes részeinek fizikai vagy más adathordozóra mentése a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett.
A jelen ÁSZF-ben kifejezetten meghatározott jogokon túlmenően a Honlap használata, illetve az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem biztosít jogot Vásárlónak a Honlapon szereplő bármely kereskedelmi névnek vagy védjegynek bármely használatára, hasznosítására.
Külön megállapodás, vagy az erre a célra szolgáló szolgáltatás igénybevétele nélkül tilos a Szolgáltató által rendelkezésre bocsátott felület megkerülésével a Szolgáltató adatbázisát módosítani, lemásolni, abban új adatokat elhelyezni, vagy meglévő adatokat felülírni.
Jelen Általános Szerződési Feltételek határozatlan időre szól, melynek hatályba lépésének ideje: 2026.07.03.